CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chúng tôi khuyến nghị quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Sản phẩm sẽ không được trả lại trừ khi thuộc các trường hợp hoàn tiền và đổi trả được quy định bên dưới.

A – THỜI HẠN BẢO HÀNH

Toàn bộ các sản phẩm tấm nhựa ốp tường do Tấm Ốp Quang Đại cung cấp đều được bảo hành miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.

Chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất (không áp dụng cho các sản phẩm đặt theo thiết kế và yêu cầu riêng của khách hàng).

B – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng (hóa đơn mua hàng đồng thời là phiếu bảo hành).
  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
  • Sản phẩm bị cong vênh, biến dạng, hoặc không đảm bảo chất lượng do lỗi kỹ thuật hoặc vận chuyển từ phía nhà sản xuất.

Sản phẩm không được bảo hành miễn phí nếu:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành (quá 12 tháng kể từ ngày giao hàng).
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng không đúng kỹ thuật, hoặc do tác động từ bên ngoài như va đập, rơi, cháy nổ, ngập nước, hoặc ẩm mốc.
  • Bất kỳ sự tự ý thay đổi, sửa chữa nào từ phía khách hàng mà không thông qua hướng dẫn của Tấm Ốp Quang Đại.
  • Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên do thời gian sử dụng lâu dài, đặc biệt là do thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, mưa bão, hoặc độ ẩm cao.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành bao gồm:

  • Sản phẩm bị trầy xước, vỡ, hoặc biến dạng do bất cẩn trong quá trình sử dụng, lắp đặt, hoặc vận chuyển bởi khách hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động mạnh, va đập, hoặc điều kiện tự nhiên như lũ lụt, cháy nổ, hoặc các thảm họa khác.

C – HỖ TRỢ BẢO HÀNH

Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, Tấm Ốp Quang Đại sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do quá trình sản xuất. Nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc thay thế bằng mẫu tương tự, chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm khác có giá trị tương đương.

Đối với các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình sử dụng mà không thuộc phạm vi bảo hành, Tấm Ốp Quang Đại sẽ hỗ trợ cung cấp các linh kiện thay thế hoặc sửa chữa với mức phí ưu đãi nhằm đảm bảo sản phẩm của quý khách được sử dụng lâu dài và hiệu quả.