QUY ĐỊNH CHUNG VỀ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho các sản phẩm do Tấm Ốp Quang Đại cung cấp. Các sản phẩm khác không áp dụng chính sách đổi trả.

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, bao bì (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, quý khách cần giữ hóa đơn mua hàng tại Tấm Ốp Quang Đại.

Quá trình đổi trả chỉ được tiến hành khi sản phẩm được hoàn trả về kho. Chúng tôi sẽ kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi trả nhanh chóng theo quy định.

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ

  1. Lỗi sản phẩm hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới tương tự mà không phát sinh thêm chi phí.

  2. Sản phẩm không đúng đơn đặt hàng: Nếu quý khách nhận được sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm đúng yêu cầu mà không phát sinh thêm chi phí.

  3. Không hoàn lại tiền trong các trường hợp sau:

    • Quý khách đã đặt hàng và thanh toán nhưng thay đổi ý định về sản phẩm.
    • Trường hợp sản phẩm đã được sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn.
    • Sản phẩm đã qua thời gian đổi trả 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, chưa qua sử dụng.
  • Bao bì, tem nhãn, phiếu bảo hành và các phụ kiện đi kèm phải còn nguyên vẹn.
  • Hóa đơn mua hàng cần được giữ lại để đảm bảo quy trình đổi trả diễn ra thuận lợi.

PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

Tùy thuộc vào lý do đổi trả và kết quả đánh giá chất lượng tại bộ phận kỹ thuật, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong vòng 24 giờ sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

Trân trọng cảm ơn Quý khách!